Politica di spedizione

Indirizzi di consegna:Consegniamo in PL.

Tempi di consegna :La gestione dell’ordine richiede fino a 1-2 giorni lavorativi, dopodiché occorrono altri 5-7 giorni prima che l’ordine ti venga consegnato. In rari casi, la spedizione potrebbe subire un leggero ritardo. Se non ricevi l’ordine entro 14 giorni lavorativi, non esitare a contattarci all’indirizzo service@extrbicibike.com.

Costi di spedizione :Spediamo gratuitamente tutte le nostre biciclette in PL. Firma richiesta: dato il valore elevato delle biciclette elettriche, offriamo metodi di spedizione aziendali, per i quali applichiamo un costo di €10 per bicicletta. Il corriere è responsabile di ottenere una firma prima della consegna e non può lasciare i pacchi incustoditi. Tuttavia, a causa della pandemia di COVID-19, i corrieri potrebbero ottenere una conferma visiva da parte del destinatario dell’avvenuta ricezione del pacco, anziché una firma fisica.

Corrieri:navi Crazybird di Dachser.

Esclusione di responsabilità per perdita, furto o danni: si prega di notare che non siamo responsabili per i pacchi smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni o omissioni di FedEx o di qualsiasi altra società di spedizioni. Se l’ordine viene smarrito, danneggiato o rubato durante il trasporto, puoi scegliere il metodo di spedizione «Firma richiesta». I danni all’imballaggio esterno non equivalgono a danni all’articolo. A causa dell’incertezza delle consegne e di circostanze impreviste, non possiamo garantire l’integrità dell’imballaggio esterno. Consigliamo al cliente di presentare un reclamo al corriere non appena nota danni all’imballaggio esterno. Il nostro servizio clienti ti aiuterà in caso di problemi con l’articolo.

Costi di reintegro:

• In caso di restituzione di biciclette elettriche nuove e non usate entro 14 giorni dalla ricezione, si applica un costo di reintegro di €200 per bicicletta.
• Per la restituzione di biciclette elettriche usate entro 14 giorni, applichiamo un costo di reintegro pari al 20% del valore totale dell’ordine.
• In caso di rifiuto della consegna, verrà addebitata una tariffa fissa di €200 per bicicletta, che copre parzialmente i nostri costi di gestione.
• I resi approvati di articoli difettosi entro 14 giorni dalla ricezione sono esenti dai costi di reintegro. Il nostro servizio clienti deve esserne informato il prima possibile.