Politica di spedizione

Indirizzi di consegna:Consegniamo in PL.

Tempi di consegna :La gestione dell’ordine richiede fino a 1-2 giorni lavorativi, seguiti da altri 5-7 giorni prima che l’ordine ti venga consegnato. In rari casi, la spedizione potrebbe subire un lieve ritardo. Se non ricevi l’ordine entro 14 giorni lavorativi, non esitare a contattarci all’indirizzo service@extrbicibike.com.

Costi di spedizione :Spediamo gratuitamente tutte le nostre biciclette in PL. Firma obbligatoria: dato l’elevato valore delle biciclette elettriche, offriamo metodi di spedizione aziendali, per i quali addebitiamo una tariffa di €10 per bicicletta. Il corriere è responsabile di ottenere una firma prima della consegna e non può lasciare i pacchi incustoditi. Tuttavia, a causa della pandemia di COVID-19, i corrieri potrebbero raccogliere una conferma visiva del destinatario che attesta di aver ricevuto il pacco, anziché una firma fisica.

Corrieri:navi Crazybird di Dachser.

Esclusione di responsabilità per perdita, furto o danni: tieni presente che non siamo responsabili dei pacchi smarriti, rubati o danneggiati a causa di azioni od omissioni di FedEx o di qualsiasi altro corriere. Se il tuo ordine viene smarrito, danneggiato o rubato durante il trasporto, puoi scegliere il metodo di spedizione «Firma obbligatoria». I danni all’imballaggio esterno non equivalgono a danni al prodotto. A causa dell’incertezza della consegna e di circostanze impreviste, non possiamo garantire l’integrità dell’imballaggio esterno. Consigliamo al cliente di presentare un reclamo al corriere non appena nota danni all’imballaggio esterno. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà in caso di problemi con il prodotto.

Costi di riassortimento:

• In caso di restituzione di biciclette elettriche nuove e inutilizzate entro 14 giorni dalla ricezione, tieni presente che addebitiamo un costo di riassortimento di €200 per bicicletta.
• Per la restituzione di biciclette elettriche usate entro 14 giorni, addebitiamo un costo di riassortimento pari al 20% del valore totale dell’ordine.
• In caso di rifiuto della consegna, verrà addebitata una tariffa fissa di €200 per bicicletta, che copre parzialmente i nostri costi di gestione.
• I resi approvati di articoli difettosi entro 14 giorni dalla ricezione sono esenti dai costi di riassortimento. Il nostro team di assistenza clienti deve esserne informato il prima possibile.