Política de envío

Direcciones de entrega:Realizamos entregas en Francia.

Plazo de entrega:Se necesitan entre 1 y 2 días laborables para procesar su pedido, y después entre 5 y 7 días adicionales para que el pedido llegue a su puerta. En raras ocasiones, puede producirse un ligero retraso en el envío y, si no recibe su pedido en un plazo de 14 días laborables, no dude en ponerse en contacto con nosotros en fr@crazybirdbike.com.

Gastos de envío:Todas nuestras bicicletas se entregan gratis en Francia.Firma requerida: Debido al alto valor de la bicicleta eléctrica, ofrecemos métodos de envío con firma, por los que cobramos 10 $ por bicicleta. El transportista debe obtener una firma antes de la entrega y no debe dejar los paquetes sin supervisión. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario reconoce la recepción del paquete como alternativa a una firma física.

Transportistas:crazybird realiza sus envíos con Dachser.

Sin responsabilidad en caso de pérdida, robo o daños: Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos, robados o dañados debido a las acciones u omisiones de FedEx o de cualquier otro servicio de paquetería. Si su pedido se pierde, daña o es robado durante el transporte, no dude en elegir el método de envío "Firma requerida".Los daños en el embalaje exterior no equivalen a daños en el artículo. Debido a la incertidumbre de la entrega y a circunstancias imprevistas, no podemos garantizar la integridad del embalaje exterior. Recomendamos al cliente presentar una reclamación ante el transportista en cuanto observe daños en el embalaje exterior. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará en caso de que haya algún problema con el artículo.

Gastos de reposición:

• Para las devoluciones de bicicletas eléctricas nuevas y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción, tenga en cuenta que cobraremos una tarifa de reposición de 200 $ por bicicleta.
• Para las devoluciones de bicicletas eléctricas usadas dentro de los 14 días, cobramos una tarifa de reposición equivalente al 20 % del valor total del pedido.
• Las entregas rechazadas estarán sujetas a una tarifa fija de 200 $ por bicicleta para cubrir parcialmente nuestros gastos de gestión.
• Las devoluciones aprobadas de artículos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a la recepción están exentas de la tarifa de reposición. Nuestro equipo de atención al cliente debe ser informado lo antes posible.