Política de envío

Direcciones de entrega:Realizamos entregas en PL.

Plazo de entrega :El procesamiento del pedido tarda hasta 1-2 días hábiles y, después, transcurren otros 5-7 días hasta que recibas el pedido. En raras ocasiones puede producirse un pequeño retraso en el envío. Si no recibes el pedido en un plazo de 14 días hábiles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en service@extrbicibike.com.

Costes de envío :Enviamos todas nuestras bicicletas gratis dentro de PL. Firma obligatoria: debido al elevado valor de las bicicletas eléctricas, ofrecemos métodos de envío especializados, por los que cobramos una tarifa de €10 por bicicleta. El transportista debe obtener una firma antes de la entrega y no puede dejar los paquetes desatendidos. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario confirma la recepción del paquete, en lugar de una firma física.

Transportistas:barcos Crazybird de Dachser.

Exención de responsabilidad por pérdida, robo o daños: Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o dañados debido a acciones u omisiones de FedEx o de cualquier otra empresa de mensajería. Si tu pedido se pierde, se daña o es robado durante el transporte, puedes elegir el método de envío «Firma obligatoria». Los daños en el embalaje exterior no equivalen a daños en el artículo. Debido a la incertidumbre de las entregas y a circunstancias imprevistas, no podemos garantizar la integridad del embalaje exterior. Recomendamos al cliente que presente una reclamación al transportista inmediatamente después de detectar daños en el embalaje exterior. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará si surge algún problema con el artículo.

Gastos de reposición de existencias:

• Si devuelves bicicletas eléctricas nuevas y sin usar en un plazo de 14 días desde su recepción, ten en cuenta que cobramos una tarifa de reposición de existencias de €200 por bicicleta.
• Por la devolución de bicicletas eléctricas usadas dentro del plazo de 14 días, cobramos una tarifa de reposición de existencias equivalente al 20% del valor total del pedido.
• Si rechazas la entrega, se cobrará una tarifa fija de €200 por bicicleta, que cubre parcialmente nuestros gastos de gestión.
• Las devoluciones aprobadas de artículos defectuosos dentro de los 14 días posteriores a su recepción están exentas de las tarifas de reposición de existencias. Debes informar de ello a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.