Política de envíos

Direcciones de entrega:Realizamos envíos a PL.

Plazo de entrega :El procesamiento del pedido tarda hasta 1-2 días laborables y, a continuación, pueden pasar otros 5-7 días hasta que recibas el pedido. En raras ocasiones, puede producirse un pequeño retraso en el envío. Si no recibes el pedido en un plazo de 14 días laborables, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en service@extrbicibike.com.

Gastos de envío :Enviamos todas nuestras bicicletas gratis dentro de PL. Firma obligatoria: debido al alto valor de las bicicletas eléctricas, ofrecemos métodos de envío exclusivos de la empresa, por los que cobramos €10 por bicicleta. El transportista debe obtener una firma antes de la entrega y no puede dejar los paquetes desatendidos. Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, los transportistas pueden obtener una confirmación visual de que el destinatario acepta el paquete en lugar de una firma física.

Transportistas:barcos Crazybird de Dachser.

Exención de responsabilidad por pérdida, robo o daños: Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o dañados como consecuencia de las acciones u omisiones de FedEx o de cualquier otra empresa de mensajería. Si tu pedido se pierde, se daña o es robado durante el transporte, puedes elegir el método de envío «Firma obligatoria». Los daños en el embalaje exterior no equivalen a daños en el artículo. Debido a la incertidumbre de las entregas y a circunstancias imprevistas, no podemos garantizar la integridad del embalaje exterior. Recomendamos al cliente que presente una reclamación al transportista en cuanto detecte daños en el embalaje exterior. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará si surge algún problema con el artículo.

Gastos de reposición:

• Si devuelves bicicletas eléctricas nuevas y sin usar en un plazo de 14 días desde su recepción, ten en cuenta que cobramos una tarifa de reposición de €200 por bicicleta.
• Por la devolución de bicicletas eléctricas usadas dentro del plazo de 14 días, cobramos una tarifa de reposición equivalente al 20% del valor total del pedido.
• Si rechazas la entrega, se cobrará una tarifa fija de €200 por bicicleta, que cubre parcialmente nuestros costes de gestión.
• Las devoluciones aprobadas de artículos defectuosos dentro de los 14 días siguientes a su recepción están exentas de gastos de reposición. Debes informar de ello a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.