Zasady wysyłki

Adresy dostawy:Dostarczamy do PL.

Czas dostawy :Przetworzenie zamówienia zajmuje do 1-2 dni roboczych, a następnie kolejne 5-7 dni, zanim zamówienie dotrze do Ciebie. W rzadkich przypadkach może wystąpić niewielkie opóźnienie w wysyłce, a jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 14 dni roboczych, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem service@extrbicibike.com.

Koszty wysyłki :Wszystkie nasze rowery wysyłamy bezpłatnie na terenie PL. Wymagany podpis: ze względu na dużą wartość roweru elektrycznego oferujemy firmowe metody wysyłki, za które pobieramy opłatę w wysokości €10 za rower. Przewoźnik jest odpowiedzialny za uzyskanie podpisu przed dostawą i nie może pozostawiać przesyłek bez opieki. Chociaż ze względu na pandemię COVID-19 przewoźnicy mogą uzyskać wizualne potwierdzenie, że odbiorca potwierdza odbiór paczki, zamiast fizycznego podpisu.

Przewoźnicy dostaw:statki Crazybird firmy Dachser.

Brak odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie:Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione, skradzione lub uszkodzone w wyniku działań lub zaniechań firmy FedEx lub jakiejkolwiek innej firmy świadczącej usługi w zakresie przesyłek. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zgubione, uszkodzone lub skradzione w transporcie, możesz wybrać metodę wysyłki „Wymagany podpis”. Uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie jest równoznaczne z uszkodzeniem przedmiotu. Ze względu na niepewność dostawy i nieprzewidziane okoliczności nie możemy zagwarantować integralności opakowania zewnętrznego. Radzimy Klientowi zgłosić reklamację do przewoźnika niezwłocznie po zauważeniu uszkodzeń opakowania zewnętrznego. Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci, jeśli wystąpi problem z przedmiotem.

Opłaty za uzupełnienie zapasów:

• W przypadku zwrotu nowych, nieużywanych rowerów elektrycznych w ciągu 14 dni od otrzymania należy pamiętać, że pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości €200 za rower.
• Za zwrot używanych rowerów elektrycznych w terminie 14 dni pobieramy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości 20% całkowitej wartości zamówienia.
• W przypadku odmowy dostawy zostanie naliczona ryczałtowa stawka w wysokości €200 za rower, która częściowo pokrywa nasze koszty obsługi.
• Zatwierdzone zwroty wadliwych artykułów w ciągu 14 dni od otrzymania są zwolnione z opłat za uzupełnienie zapasów. Nasz zespół obsługi klienta powinien zostać o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.