Politique d'expédition

Adresses de livraison :Nous livrons en France.

Délai de livraison :Il faut jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis 5 à 7 jours supplémentaires pour que la commande arrive à votre porte. Dans de rares cas, l'expédition peut subir un léger retard. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 14 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse fr@crazybirdbike.com.

Frais de livraison :Tous nos vélos sont livrés gratuitement en France. Signature requise : En raison de la valeur élevée du vélo électrique, nous proposons des méthodes d'expédition avec signature, pour lesquelles nous facturons 10 $ par vélo. Le transporteur est chargé d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance. Toutefois, en raison de la pandémie de COVID-19, les transporteurs peuvent obtenir une confirmation visuelle indiquant que le destinataire reconnaît avoir reçu le colis, en remplacement d'une signature physique.

Transporteurs de livraison :crazybird expédie avec Dachser.

Aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage : Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou omissions de FedEx ou de tout autre service de colis. Si votre commande est perdue, endommagée ou volée pendant le transport, n'hésitez pas à choisir la méthode d'expédition « Signature requise ». Les dommages à l'emballage extérieur ne sont pas équivalents aux dommages à l'article. En raison de l'incertitude liée à la livraison et des circonstances imprévues, nous ne pouvons pas garantir l'intégrité de l'emballage extérieur. Nous conseillons au client de faire une réclamation auprès du transporteur dès qu'il constate des dommages à l'emballage extérieur. Notre équipe du service clientèle vous assistera en cas de problème avec l'article.

Frais de remise en stock :

• Pour les retours de vélos électriques neufs et inutilisés dans les 14 jours suivant la réception, veuillez noter que nous facturerons des frais de remise en stock de 200 $ par vélo.
• Pour les retours de vélos électriques usagés dans les 14 jours, nous facturons des frais de remise en stock équivalant à 20 % de la valeur totale de la commande.
• Les livraisons refusées seront facturées d'un forfait de 200 $ par vélo pour couvrir partiellement nos frais de manutention.
• Les retours approuvés d'articles défectueux dans les 14 jours suivant la réception sont exemptés des frais de remise en stock. Notre équipe du service clientèle doit en être informée dès que possible.