Polityka wysyłki

Adresy dostawy:Dostarczamy na terenie Francji.

Czas dostawy:Przetworzenie zamówienia zajmuje od 1 do 2 dni roboczych, a następnie dostarczenie zamówienia pod wskazany adres zajmuje dodatkowe 5 do 7 dni. W rzadkich przypadkach mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w wysyłce. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem fr@crazybirdbike.com.

Koszty dostawy:Wszystkie nasze rowery są dostarczane bezpłatnie na terenie Francji.Wymagany podpis: Ze względu na wysoką wartość roweru elektrycznego oferujemy metody wysyłki wymagające podpisu, za które pobieramy opłatę w wysokości 10 $ za rower. Przewoźnik jest odpowiedzialny za uzyskanie podpisu przed dostawą i nie powinien pozostawiać przesyłek bez nadzoru. Jednak ze względu na pandemię COVID-19 przewoźnicy mogą uzyskać wizualne potwierdzenie, że odbiorca potwierdza otrzymanie przesyłki, jako alternatywę dla podpisu fizycznego.

Przewoźnicy:crazybird wysyła przesyłki za pośrednictwem Dachser.

Brak odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie: Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione, skradzione lub uszkodzone w wyniku działań lub zaniechań firmy FedEx lub jakiejkolwiek innej firmy kurierskiej. Jeśli zamówienie zostanie zagubione, uszkodzone lub skradzione podczas transportu, zachęcamy do wybrania metody wysyłki „Wymagany podpis”.Uszkodzenie opakowania zewnętrznego nie jest równoznaczne z uszkodzeniem produktu. Ze względu na niepewność dostawy i nieprzewidziane okoliczności nie możemy zagwarantować nienaruszonego stanu opakowania zewnętrznego. Zalecamy, aby klient złożył reklamację u przewoźnika niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia opakowania zewnętrznego. Nasz zespół obsługi klienta pomoże w przypadku problemów z produktem.

Opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu:

• W przypadku zwrotów nowych i nieużywanych rowerów elektrycznych w ciągu 14 dni od otrzymania należy pamiętać, że pobierzemy opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 200 $ za rower.
• W przypadku zwrotów używanych rowerów elektrycznych w ciągu 14 dni pobieramy opłatę za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 20% całkowitej wartości zamówienia.
• W przypadku odmowy przyjęcia dostawy zostanie pobrana stała opłata w wysokości 200 $ za rower na częściowe pokrycie kosztów obsługi.
• Zatwierdzone zwroty wadliwych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania są zwolnione z opłat za ponowne przyjęcie do magazynu. Nasz zespół obsługi klienta musi zostać o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe.